アットホーム／ＡＩチャットボット導入、加盟店の質問に自動回答

アットホームは1月29 日から、不動産情報の流通プラットフォーム「ＡＴＢＢ（不動産業務総合支援サイト）」で加盟店からの問い合せにＡＩチャットボットを導入する。オウケイウェイヴ（東京都港区）が提供する「OKBIZ. for AI Chatbot」を採用する。加盟店の利便性と業務効率の改善につなげる。

ＡＴＢＢでは、加盟店からの問い合せのうち４割ほどが物件情報の登録・公開に関する質問で、そこにＡＩが自動で回答する。入力した単語に限らず、文章での問い合せにも対応。入力不足で内容が絞り込めない場合は ＡＩ が聞き返し、入力内容に関連するワードを自動的に示唆する。その示唆の選択肢からも回答の絞込みが可能となる。