リスト／売却査定結果の自動化へ、広尾店にロボティック導入

リストインターナショナルリアルティ(横浜市中央区、北見尚之社長)は2月28日、同社の仲介店舗網にRPA（ロボティック・プロセス・オートメーションソリューション）を導入する。ソフトウェア開発のアシリレラ（東京都渋谷区）のロボティックを広尾支店導入した。今後、全店舗に拡大する。

広尾は高級住宅が多く、住み替え検討者も増加して売却査定依頼も多い。１月平均 50 件の査定依頼があるが、１件あたり15 分ほどの時間を要し、全て終えるには半日を費やす。これら単純作業を自動化し、査定結果の報告書作成をＲＰＡにより時間を短縮することで接客対応に充てる時間を増やす。顧客満足度を高めるのが狙い。

今後は、査定結果の報告書作成のほかに売買契約前にウェブ上でインフラ整備状況や用途地域等に関する調査、保険更新の申込書作成といった業務を順次 RPA化する予定。